Dtouch CRM v2.3.6 绿色版 CRM系统

Dtouch CRM也叫做滴答CRM，这是一款CRM系统，用户可以通过这款软件来处理工作中的各种问题，非常的方便，小编今天为大家带来的是官方的最新版本，有需要的朋友欢迎下载使用。

新版特性

1.项目新增备注编辑功能

2.跟进签到内容新增商机类型

软件特色

1、一站式业务流程闭环解决方案

Dtouch CRM系统打通多个系统，集成CRM，产品生产管理，回款开票管理，售后于一体

与互联网企业业务流程高度贴切，企业效率大幅提升，客户资料完整沉淀

2、企业与客户互联解决方案

将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，实现自动化维护客户

产品到期前，您的公众号将自动通知客户进行续费

新产品发布，优惠活动推送，品牌推广等，所有营销信息秒达客户

3、产品生产-上线-到期全周期跟踪方案

产品到期提前提醒员工，与“客户互联”形成内外联动提醒

BOSS、员工实时查看产品进度，超期任务高亮标记

生产全过程详细记录，为企业管理生产环节提供全面参考

4、产品生产流程自动化解决方案

生产流程一经创建，自动形成工作流，免去反复创建相同任务

同部门任务灵活指派或领取，跨部门任务系统自动流转

生产内容有据可依，避免客户直接增加任务量

5、商务外勤与日常行为管控解决方案

通过外勤定位签到，跟进记录，实现销售人员的行为跟踪管理

系统实时统计员工动态数据;每月推送，每日更新，所有信息一览无余

合同与产品，回款开票联动，实现数据统一管理

一份合同多人跟进也能记录对应的分单业务员，并记录相应分单比例

根据设定的回款计划自动发出回款提醒，避免错过约定回款时间

产品上线前系统自动检测回款进度，辅助优化生产流程

6、配置专属客服处理售后工单

将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，客户可在您的公众号上找到专属商务和客服

客户反馈的问题，商务和客服均可通过工单收集并提交给对应负责人

工单处理过程详细记录，协助企业售后质量稳定提升

常见问题

1、售后工单一个人不能解决，可以在指派给其他人吗?

可以，按 售后—指派 的流程在此指派给其他员工，直到问题处理完。

2、员工离职，如何实现资源对接?

在企业信息—员工管理中禁用该员工。该员工信息还会保留在系统上，该员工无法登陆Dtouch系统。新员工交接时，有管理员工信息权限的管理员重新设置账号密码即可，原有的客户信息不会丢失。

3、用户使用已达上限，如何操作?

由系统管理员或者有企业信息管理权限员工增加用户。按 企业管理—企业信息—升级(新增账号)，新增账号后再通过员工管理——新增 添加用户账号密码。

设置企业信息管理权限：通过 企业管理—职务与权限管理(选择相关员工)—配置权限—企业 配置权限。

4、已经有企业账号，员工怎么加入Dtouch系统?

由系统管理员或者其他有新增员工权限的部门管理员在 企业管理—员工管理—新增 按要求填写信息新增员工，创建好账号密码后给员工登录使用。账号可以是手机号也可以是11位数字的代码。

给部门管理员设置该权限：

a:先给要设置为部门管理员的用户 配置查看“员工管理”的权限，通过 企业管理—职务与权限管理(选择相关用户)—配置权限—员工管理 配置权限。

b:再给该用户配置管理员的权限，有权查看哪个部门的客户信息。通过 企业管理—员工管理(找到相关人员)—编辑—员工身份(选择员工部门管理员)—选择相关部门，即完成操作。

如果员工无法加入，可能是账号数不够，可以在 企业管理—企业信息—升级 增加账号数量。