黑猫投诉app是由新浪官方打造的投诉服务平台,用户通过黑猫投诉app,可快速的进行案件投诉,帮助用户曝光不良商家,让用户的利益得到保障。
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截至2019年9月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超50万件,9月有效投诉11万余件,其中金融支付类投诉和共享服务类投诉依然较多。随着中秋假期结束,旅游出行住宿类投诉有所减少。
黑猫投诉“红黑榜”,一方面可以为广大消费者提供数据参考,另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖,对不负责任商家的曝光。
软件特色
公平公正:坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道;
极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;
红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化;
黑猫报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
黑猫投诉有用吗?
黑猫平台其实就是将无序的微博维权,开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源,更好的帮助消费者完成自己的维权,主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。
在1月30日平台推出后,收到投诉3000+,有效投诉1500+,90%的投诉已联系处理,50%的已回复投诉得到商家的迅速响应,可以说是一个非常令人惊喜的数据,也让维权的消费者感到非常满意。
小编点评
这是一款由新浪官方推出的消费者服务应用软件,它为用户提供了一个能够直接接触商家的第三方投诉平台,用户可以在这里针对自己在消费购物过程中遇到的各种问题进行投诉,让自己的权益得到保障。
更新日志
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